Política de Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos se limita a problemas específicos relacionados con el envío y el estado del producto.
Reembolsos por Problemas de Envío: Ofrecemos reembolsos completos si el libro no ha sido entregado luego de ser enviado, o si se ha extraviado durante el transporte. Por favor, contáctenos a través este enlace si experimenta algún problema con el envío.
Reembolsos por Productos Defectuosos: Si el libro llega en mal estado o tiene defectos, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo o un intercambio por un nuevo libro. Para esto, asegúrese de contactarnos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del libro.
Exclusiones: No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, o si el libro ya ha sido usado y lo quiere devolver. Los artículos deben estar en las condiciones originales en que se recibieron para ser elegibles para un reembolso o intercambio.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su solicitud, informándole sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado por transferencia dentro de un cierto número de días.
Intercambio de productos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje por este enlace antes de 7 días posterior al recibo del producto. Luego de eso, vía email le indicaremos a donde debe realizar el envío del producto que recibió.
Devolución de Envíos
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su producto. Los costos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle su producto intercambiado puede variar.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos a través este enlace para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
